FAQ

Il est possible de faire une évaluation approximative de l’espace nécessaire à la sauvegarde en procédant à un inventaire des machines à sauvegarder.

À noter cependant que plusieurs facteurs viennent influencer l’espace nécessaire à l’entreposage de vos sauvegardes, entre autres :

• le taux de changement ou d’ajout quotidien;
• la période de rétention désirée;
• le taux de compression de l’application;
• la stratégie de sauvegarde choisie;
• le système d’exploitation de la machine source.

Dépendamment de tous ces facteurs, le volume de données requis se stabilise après quelques semaines et les besoins en espace deviennent plus prévisibles.

Il vous est possible d’utiliser votre propre application à certaines conditions et avec certaines concessions. Notre solution de sauvegarde est complètement intégrée dans notre solution d’infonuagique, ce qui vous permet, en cas de panne ou de désastre, de procéder à la restauration et à l’exécution de vos données dans le nuage Projet Cirrus.

En utilisant l’application de votre choix, Projet Cirrus agira seulement à titre de dépôt de fichiers sans possibilité de restauration et d’exécution de vos données dans notre Projet Cirrus.

En utilisant l’application de votre choix, Projet Cirrus servira uniquement pour le dépôt de vos fichiers sur une destination SFTP.

Toutes les licences nécessaires sont incluses dans la solution. Nous sommes un partenaire de licences du manufacturier de la solution, et nous sommes autorisés à fournir les licences en mode d’utilisation mensuelle.

Oui, aux mêmes conditions que celles énoncées à la question 2.

Absolument. L’application de sauvegarde s’exécute dans votre environnement et vous en avez le plein contrôle.

Voir la réponse à la question 5.

Il vous est possible de demander une copie physique moyennant des frais de 250 $. Vous devez fournir le média sur lequel nous devons mettre les données. Les médias supportés sont des disques durs USB ou réseau.

Le client peut aussi procéder au rapatriement de ses données grâce à sa connexion Internet.

La facturation est basée sur l’espace utilisé quotidiennement au tarif au Go.

Il est de la responsabilité de chaque client de s’assurer d’activer les mécanismes de protection requis selon sa situation. Le logiciel inclus dans la solution Projet Cirrus permet le cryptage des sauvegardes en plus de la protection par mot de passe des sauvegardes. Ainsi, en cas d’attaque ou de fuite de données, le fichier deviendrait inutilisable pour toute personne n’ayant pas accès à la clé de cryptage ou au mot de passe.

Vous devez vous assurer de conserver votre clé de cryptage ou mot de passe dans un endroit sûr, car il nous sera impossible de vous aider pour la restauration si vous égarez ces informations.

Les données sont hébergées dans un centre répondant aux plus hauts critères de sécurité et l’accès y est étroitement contrôlé. Seul un nombre très restreint de nos employés ont un accès physique au centre d’hébergement.

Chaque client a un accès privé à son dépôt de fichiers, et nous ne conservons pas d’historique de mots de passe.